Проблема с переводом через Сбербанк ОнЛ@йн

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 20-06-2012 15:23:12

Здравствуйте. Перевел деньги через Сбербанк ОнЛ@йн в 13-00, получатель до сих пор деньги не получил, т. е. уже три часа. Деньги с карты списаны. Насколько знаю перевод по России не может идти больше часа, а на практике всегда проходил практически мгновенно. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией и что делать, начинать разбираться со Сбербанком?

pipper · **Добавлено:** 20-06-2012 15:25:24

Не переживайте, дойдут. У меня один раз 5 часов летели

Dimus · **Добавлено:** 20-06-2012 15:29:55

Н.Игорь.Е писал(а):

Здравствуйте. Перевел деньги через Сбербанк ОнЛ@йн в 13-00, получатель до сих пор деньги не получил, т. е. уже три часа. Деньги с карты списаны. Насколько знаю перевод по России не может идти больше часа, а на практике всегда проходил практически мгновенно. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией и что делать, начинать разбираться со Сбербанком?

Было дело на вторые сутки...чегой-то у них "зависал"... подождите пару суток.

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 20-06-2012 15:31:29

pipper писал(а):

Не переживайте, дойдут. У меня один раз 5 часов летели

Спасибо большое, успокоили, честно говоря в шоке от таких сюрпризов Сбербанка, весь день сегодня, у меня через пень- колоду, а тут еще это.

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 20-06-2012 15:32:42

Dimus писал(а):

Н.Игорь.Е писал(а):

Здравствуйте. Перевел деньги через Сбербанк ОнЛ@йн в 13-00, получатель до сих пор деньги не получил, т. е. уже три часа. Деньги с карты списаны. Насколько знаю перевод по России не может идти больше часа, а на практике всегда проходил практически мгновенно. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией и что делать, начинать разбираться со Сбербанком?

Было дело на вторые сутки...чегой-то у них "зависал"... подождите пару суток.

Спасибо!

kwarta_rus · **Добавлено:** 20-06-2012 15:35:19

Н.Игорь.Е писал(а):

Dimus писал(а):

Н.Игорь.Е писал(а):

Здравствуйте. Перевел деньги через Сбербанк ОнЛ@йн в 13-00, получатель до сих пор деньги не получил, т. е. уже три часа. Деньги с карты списаны. Насколько знаю перевод по России не может идти больше часа, а на практике всегда проходил практически мгновенно. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией и что делать, начинать разбираться со Сбербанком?

Было дело на вторые сутки...чегой-то у них "зависал"... подождите пару суток.

Спасибо!

Посмотрите еще раз - деньги точно списаны с Вашего счета?

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 20-06-2012 15:42:07

kwarta_rus писал(а):

Н.Игорь.Е писал(а):

Dimus писал(а):

Н.Игорь.Е писал(а):

Здравствуйте. Перевел деньги через Сбербанк ОнЛ@йн в 13-00, получатель до сих пор деньги не получил, т. е. уже три часа. Деньги с карты списаны. Насколько знаю перевод по России не может идти больше часа, а на практике всегда проходил практически мгновенно. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией и что делать, начинать разбираться со Сбербанком?

Было дело на вторые сутки...чегой-то у них "зависал"... подождите пару суток.

Спасибо!

Посмотрите еще раз - деньги точно списаны с Вашего счета?

Точно. Минус сумма перевода. Деньги списаны, статус операции- "исполнена", реквизиты и ФИО получателя отображаются те , которые предоставлялись.

Natashkin · **Добавлено:** 22-06-2012 10:13:06

Исполнено они ставят сразу.. и списывают сразу.. таким образом они резервируют деньги для операции, дабы клиент их не потратил еще куда-либо, но это не означает что деньги на самом деле переведены.
Сбер очень большая и неуклюжая контора, иногда в этом сама сознаётся.. у меня бывает сразу операционистка предупреждает, что деньги поступят в течении 5 часов.. вообще могут задерживать до 2-х рабочих суток (при этом выходные не в счет). Так что просто надо подождать.. за 2-е суток не упадет контр агенту - идти в отделение и разбираться по квитанции - пусть ищут где они, эти деньги.

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 22-06-2012 10:25:16

Natashkin писал(а):

Исполнено они ставят сразу.. и списывают сразу.. таким образом они резервируют деньги для операции, дабы клиент их не потратил еще куда-либо, но это не означает что деньги на самом деле переведены.
Сбер очень большая и неуклюжая контора, иногда в этом сама сознаётся.. у меня бывает сразу операционистка предупреждает, что деньги поступят в течении 5 часов.. вообще могут задерживать до 2-х рабочих суток (при этом выходные не в счет). Так что просто надо подождать.. за 2-е суток не упадет контр агенту - идти в отделение и разбираться по квитанции - пусть ищут где они, эти деньги.

Отправил деньги 20- го, сегодня 22-е, сроки определенные сбербанком- календарные сутки после дня перевода, прошли. Есть договоренность с контрагентом, что он сразу отпишется, о получении денег, но пока не отписался. Написал ему сегодня сам, жду ответа, если деньги не получены, пойду в сбербанк писать кляузу, о спорной операции.

kwarta_rus · **Добавлено:** 22-06-2012 10:29:27

Игорь, а сумма то большая?

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 22-06-2012 10:38:59

kwarta_rus писал(а):

Игорь, а сумма то большая?

Нет, сумма не большая, 1100 с небольшим, но монета может уйти, после понедельника, а повторять платеж на ту же карту боюсь.

Фафаня · **Добавлено:** 22-06-2012 10:49:46

Уже получил скорее всего ,отпишется. За 2 года только однажды было ,на следующий день дошли.

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 22-06-2012 10:54:10

Фафаня писал(а):

Уже получил скорее всего ,отпишется. За 2 года только однажды было ,на следующий день дошли.

Приветствую, Сергей.

Он уже был сегодня на форуме, о получении не отписался, т. ч. до сегодняшнего дня, денег он не получил.

denis64 · **Добавлено:** 22-06-2012 10:57:58

Natashkin писал(а):

Исполнено они ставят сразу

Они ставят "Принято к исполнению" или что то в этом духе

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 22-06-2012 11:04:44

Интересная ситуация: распечатал выписку о последних операциях, есть убытие этой суммы, распечатал расширенную выписку, вообще нет этой операции и остаток ровно на эту сумму больше.

andryha · **Добавлено:** 22-06-2012 11:20:19

denis64 писал(а):

Natashkin писал(а):

Исполнено они ставят сразу

Они ставят "Принято к исполнению" или что то в этом духе

Они ставят именно "Исполнено"

Natashkin · **Добавлено:** 22-06-2012 12:14:07

И у меня именно "Исполнено"... видать это региональное.. я про "принято к исполнению"

Dimus · **Добавлено:** 23-06-2012 12:47:10

Н.Игорь.Е писал(а):

Интересная ситуация: распечатал выписку о последних операциях, есть убытие этой суммы, распечатал расширенную выписку, вообще нет этой операции и остаток ровно на эту сумму больше.

Получается, деньги не списались со счета?
Остаток на карте проверили?

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 23-06-2012 12:58:45

Dimus писал(а):

Н.Игорь.Е писал(а):

Интересная ситуация: распечатал выписку о последних операциях, есть убытие этой суммы, распечатал расширенную выписку, вообще нет этой операции и остаток ровно на эту сумму больше.

Получается, деньги не списались со счета?
Остаток на карте проверили?

Уже во всех видах выписок, эта операция прошла, просто в расширенной дата 22- го числа, в обычной 20- го числа, сумма списалась с карты 20 го числа. Снял распечатку последних операций в банкомате, эта операция датирована 20 числом.

Agek · **Добавлено:** 23-06-2012 13:07:29

Н.Игорь.Е а продавец случаем не из подмосковья?у меня у знакомого просто похожая ситуация сейчас,уже 5дней не может получить ни блиц ни деньги на карту,перечисляли 19 числа утром из Туапсе.В сбере сказали что по МО то ли сбой,то ли со связью что-то,посоветовали ехать в саму Москву типа там все работает и хотя бы блиц сможет получить

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 23-06-2012 13:11:01

Agek писал(а):

Н.Игорь.Е а продавец случаем не из подмосковья?у меня у знакомого просто похожая ситуация сейчас,уже 5дней не может получить ни блиц ни деньги на карту,перечисляли 19 числа утром из Туапсе.В сбере сказали что по МО то ли сбой,то ли со связью что-то,посоветовали ехать в саму Москву типа там все работает и хотя бы блиц сможет получить

Нет, южный Урал.

Dimus · **Добавлено:** 23-06-2012 13:13:10

Н.Игорь.Е писал(а):

Dimus писал(а):

Н.Игорь.Е писал(а):

Интересная ситуация: распечатал выписку о последних операциях, есть убытие этой суммы, распечатал расширенную выписку, вообще нет этой операции и остаток ровно на эту сумму больше.

Получается, деньги не списались со счета?
Остаток на карте проверили?

Уже во всех видах выписок, эта операция прошла, просто в расширенной дата 22- го числа, в обычной 20- го числа, сумма списалась с карты 20 го числа. Снял распечатку последних операций в банкомате, эта операция датирована 20 числом.

Напишите вопросительное предложение получателю оплаты...мол, "как там дела - сармак падал аль нет?"?
Как вариант -не подключен мобильный банк, до банкомата не дошел. Бывает и так...

Н.Игорь.Е · **Добавлено:** 23-06-2012 13:20:03

Вряд ли причина в этом. Контрагент со своей стороны обещал запросить информацию по переводу в банке и, кстати, пообещал сегодня отправить монетку, хотя о получении денег не отписался.

Natashkin · **Добавлено:** 23-06-2012 13:20:57

В москве был сбой.. только когда после него в он лайн банк залезла, там уже всё по-другому было. То есть поставили новое программное обеспечение. Если раньше подобные работы планировали ночью, то теперь вот так среди белого рабочего дня :evil:

видать экономят за зп - за ночные работы по иному тарифу надо оплачивать

Dimus · **Добавлено:** 23-06-2012 13:25:07

Да, тоже заметил, что программу сменили...

Теперь не видны И.О. получателя

Монеты России и СССР