Как поступить с некачественным товаром?

olyaS

Re: Как поступить с некачественным товаром?

Добавлено: 29-01-2013 07:19:10

Зарегистрирован: 25-10-2010 10:54:59
Сообщения: 5682
Город: Северск
Пол:

Благодарил (а): 54,00 Lv (9 раз.)
Поблагодарили: 12,00 Lv (3 раз.)
Имя: Ольга

serggur75 писал(а):

Летом был опыт обмена товара.
Купил в салоне МТС сыну на день рождения телефон. Накрылся он на следующий день, точнее накрылась тоже зарядка.
Обратился по месту покупки. Предложили 2 варианта: еду сам и делаю экспертизу(бесплатно) или отдаю товар в салон и жду результатов экспертизы (21 день). После консультации с директором сервисного центра своей организации выбрал 1й вариант. Поехал в официальный СЦ. На следующий день забрал результаты экспертизы и через день обменял телефон (выбрал другую модель).
Насчет того, что законы не работают-ерунда. Все зависит от их знания и настойчивости. Еще один пример. Сотрудница юр.отдела нашей фирмы покупает в Медиамаркете холодильник. Он ей не подходит (нюансы не помню, но факт, что он не подходит просто, работает он отлично). Сотрудница обращается в магазин с просьбой обмена товара на другую модель (как вариант на более дорогую). В ответ - отказ. Девушка встала в позу, законы она знает. Следует обращение в суд и как результат товар меняют на более дорогой БЕЗ ДОПЛАТЫ+ в подарок микроволновку в качестве моральной компенсации

Так что все работает, нужно просто знать нюансы.

serggur75, вы просто не обменивали товар в "Связном". Успешный обмен товара зависит не только от "знания законов и настойчивости"!. И мне не раз в жизни приходилось возвращать и качественный, и некачественный товар.
Здесь мне не отказали ни в экспертизе, ни в том чтобы я лично присутствовала при ней. Но лететь в Москву за свой счет, на неопределенное время у меня нет возможности :oops:

. Брать батарею и заряду без фотоаппарата отказываются. А отдать им фотоаппарат - равноценно потерять его. Видимо на это и рассчитывают. Maximax подтвердил - с сервиса живым ничего не возвращается.
В общем купили мы новую зарядку и теперь обходим стороной эту контору.

Всем большое спасибо за мнения и советы!

Вернуться к началу

Монеты России и СССР