Клиент получил на почте вскрытую посылку, что делать?

Гришко Сергей · **Добавлено:** 16-05-2018 21:24:54

WALL-E 26 в присутствии оператора вскрыть и составить акт.

WALL-E 26 · **Добавлено:** 16-05-2018 21:34:17

Гришко Сергей писал(а):

WALL-E 26 в присутствии оператора вскрыть и составить акт.

О пропажи чего,,,допустим я знаю что там образно должен быть кольцевик или копейка Петра...А сей час там лежит ходячка...
И ваще письмо заказное какого там делает товарное вложение...А вопросов ко мне не возникнет за какую не буть историческую ценность старше ста лет..
Вернуть назад оплаченный лот,,и чё продавец не несёт ответственности как правило.По мне так из этого роя не выдет ни*****я...Если не оценил с продаваном суши вёсла..
Ну будет пустой конверт,ну составиш ты акт и чё?и чё кольцевик вернут?

king13 · **Добавлено:** 16-05-2018 21:35:59

Отказаться от получения и пусть обратно к отправителю возвращается.
Он лучше знает, что на самом деле в той посылке лежало и что там пропало.

WALL-E 26 · **Добавлено:** 16-05-2018 21:44:44

king13 писал(а):

Отказаться от получения и пусть обратно к отправителю возвращается.
Он лучше знает, что на самом деле в той посылке лежало и что там пропало.

Но так то ,оно так...Интересно чем закончится,,,,да ни чем наверно...Решили на продавца сьехать,,,а оно ему надо..Он писал в описании что не отвечает за почту.Да и монету он ложил,а что спёрли ,так он причём.
И что же он на почте будет доказывать?Они его тупо пошлют.Без оценки и описи делов нет

Гришко Сергей · **Добавлено:** 16-05-2018 21:44:49

WALL-E 26 писал(а):

О пропажи чего,,,

не о пропаже, а акт о вложении

king13 · **Добавлено:** 16-05-2018 21:58:24

Есть такая вот инструкция :

Выявленные дефекты упаковки полученной посылки говорят о том, что она вскрывалась.
Значит, от ее получения и подписания документов стоит воздержаться, настоять на раскрытии бандероли в отделении почты в присутствии сотрудников. Последние, по просьбе получателя, должны оформить акт по форме 51.
Подпись, поставленная в постовых документах, согласно п.215 Почтовых правил, доказывает факт получения бандероли и ее целостность.
Прочтя п.216 тех же Правил, можно выяснить, что недостача, нарушение целостности вложения, отсутствие описи – основание для оформления и подписания сторонами акта ф.51. Получатель может забрать не только копию акта, но и сам товар.
Оформленный документ позволит получателю на законном основании требовать возмещений, а специализированным учреждениям инициировать ведомственную проверку. Упаковка со следами распечатывания остается у сотрудников почтового отделения как вещественное доказательство произошедшего.
Претензию по факту нарушения целостности почтового отправления необходимо адресовать руководству отделения связи, в головной офис организации или госорганы (Роскомнадзор, прокуратура) и оформлять в 2-х экземплярах. На руках у получателя должен остаться одна из копий жалобы, на которой должна стоять отметка о принятии ее сотрудником (ФИО, реквизиты отделения почты).
Жалобы граждан, в соответствии с п.55 Правил предоставления услуг почтовой связи, могут рассматриваться:
на протяжении двух месяцев, если отправление носит междугородний/международный характер;
на протяжении 5 дней, если бандероль отправлялась адресату того же населенного пункта.
Требования получателя/отправителя бандероли, оставшиеся без удовлетворения, становятся основанием для оформления иска к оператору почтовой связи и обращения в суд

Сергей Гришко то, в принципе прав.

Мисюрь · **Добавлено:** 16-05-2018 22:19:43

WALL-E 26 писал(а):

Интересно а вот что делать если тебе на почте подают в окошко такой вот подзаклеянный конверт???Какие действия предпринять???

1. Приглашается ответственный почтовый работник.
2. Вместе с ним вскрывается посылка.
3. Если клиент недоволен содержимым, то вместе с почтовым работником составляется акт в двух экземплярах о наличии содержимого, и о том, что посылка была вскрыта.
4. Подаётся претензия начальнику почтового отделения вместе с копией акта.

chupa4upsoff · **Добавлено:** 16-05-2018 22:24:27

Сделка где происходила? На этом форуме?

ad1980 · **Добавлено:** 17-05-2018 18:16:03

king13 писал(а):

Есть такая вот инструкция :

Выявленные дефекты упаковки полученной посылки говорят о том, что она вскрывалась.
Значит, от ее получения и подписания документов стоит воздержаться, настоять на раскрытии бандероли в отделении почты в присутствии сотрудников. Последние, по просьбе получателя, должны оформить акт по форме 51.
Подпись, поставленная в постовых документах, согласно п.215 Почтовых правил, доказывает факт получения бандероли и ее целостность.
Прочтя п.216 тех же Правил, можно выяснить, что недостача, нарушение целостности вложения, отсутствие описи – основание для оформления и подписания сторонами акта ф.51. Получатель может забрать не только копию акта, но и сам товар.
Оформленный документ позволит получателю на законном основании требовать возмещений, а специализированным учреждениям инициировать ведомственную проверку. Упаковка со следами распечатывания остается у сотрудников почтового отделения как вещественное доказательство произошедшего.
Претензию по факту нарушения целостности почтового отправления необходимо адресовать руководству отделения связи, в головной офис организации или госорганы (Роскомнадзор, прокуратура) и оформлять в 2-х экземплярах. На руках у получателя должен остаться одна из копий жалобы, на которой должна стоять отметка о принятии ее сотрудником (ФИО, реквизиты отделения почты).
Жалобы граждан, в соответствии с п.55 Правил предоставления услуг почтовой связи, могут рассматриваться:
на протяжении двух месяцев, если отправление носит междугородний/международный характер;
на протяжении 5 дней, если бандероль отправлялась адресату того же населенного пункта.
Требования получателя/отправителя бандероли, оставшиеся без удовлетворения, становятся основанием для оформления иска к оператору почтовой связи и обращения в суд

Сергей Гришко то, в принципе прав.

Знание-сила (С)

tanyta92 · **Добавлено:** 17-05-2018 18:37:00

chupa4upsoff писал(а):

Сделка где происходила? На этом форуме?

Нет, сделка не на форуме была.

Мисюрь · **Добавлено:** 17-05-2018 21:20:32

king13 писал(а):

Сергей Гришко то, в принципе прав.

Так у него мать на почте работает.
Ну, по крайней мере работала 7 лет тому назад..

Гришко Сергей · **Добавлено:** 18-05-2018 12:06:09

king13 это ведь стандартная процедура у всех служб доставки :wink:

Мне как-то приходилось вскрывать и составлять акт кажется от Пони экспресс.
Там вкратце отправитель позвонил, когда отправил и сказал, что не уверен, что не перепутал мою посылку с другим контрагентом.

az717 · **Добавлено:** 19-05-2018 22:46:49

Гришко Сергей писал(а):

WALL-E 26 в присутствии оператора вскрыть и составить акт.

ну и что из этого-составят акт-кстати при начальнике отделения это делается-ну или при заме-не говори то что ты не знаешь-отправят к себе на экспертизу-в службу внутренней безопасности-проведут расследование-подтвердят что действительно было вскрытие и отсутствует вложение-или часть-и выплатят-потом-двойную стоимость пересылки-однако увидят что там предметы которые являются действующими платёжными средствами-как в этом случае-а их КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя пересылать постой-и будет у вас лютый гойловняк-при этом однозначно на карандаше и с чёрной меткой

молод ты ещё-не понимаешь ни хрена-ни в чём

WALL-E 26 · **Добавлено:** 19-05-2018 23:00:50

az717 писал(а):

Гришко Сергей писал(а):

WALL-E 26 в присутствии оператора вскрыть и составить акт.

ну и что из этого-составят акт-кстати при начальнике отделения это делается-ну или при заме-не говори то что ты не знаешь-отправят к себе на экспертизу-в службу внутренней безопасности-проведут расследование-подтвердят что действительно было вскрытие и отсутствует вложение-или часть-и выплатят-потом-двойную стоимость пересылки-однако увидят что там предметы которые являются действующими платёжными средствами-как в этом случае-а их КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя пересылать постой-и будет у вас лютый гойловняк-при этом однозначно на карандаше и с чёрной меткой

молод ты ещё-не понимаешь ни хрена-ни в чём

Как то так и подумал, что получится полная Ж

az717 · **Добавлено:** 19-05-2018 23:03:41

так тут и думать нечего-просто надо хоть немного покурить матчасть-раз уж вы регулярно занимаетесь пересылкой почтой

ad1980 · **Добавлено:** 20-05-2018 08:37:45

az717 писал(а):

так тут и думать нечего-просто надо хоть немного покурить матчасть-раз уж вы регулярно занимаетесь пересылкой почтой

Ну а как быть с почтовой крысой?лучше наказать Ее,органам пофиг что там пересылал ты,ну кроме откровенного криминала....

Гришко Сергей · **Добавлено:** 20-05-2018 19:16:06

ad1980 писал(а):

органам пофиг что там пересылал ты

Вот именно :idea:

Монеты России и СССР