Монеты России и СССР

Добрый вечер!
столкнулась с проблемой и уже опускаются руки, не имею представления, что делать дальше.
суть в следующем:посылка из америки застряла в СЦ Мытищи,с 21 декабря так и "висит" там.
что я делала, чтобы как-то попытаться достучаться до истины и чтобы мне ее доставили:
- оставляла претензии на доставку
- звонила по всем известным и имеющимся телефонам(в Мытищах мертвые телефоны, никто не берет трубку,если вдруг удалось дозвониться)
- оставляла заявление на розыск(прочитав многое об этом "изысканном" СЦ поняла, что это ни к чему не приведет)
- писала электронные письма в претензионный отдел(ответа, я думаю и не будет)

может кто-то сталкивался с такой ситуцией(имеено связанной с СЦ Мытищи)?поделитесь опытом, а возможно и какими-нибудь контактами, которые могут способствовать успешному разрешению моей ситуации.

На самом деле, скорее всего не посылка зависла в СЦ, а сообщение о том, что она там находится (по отслеживанию).
Сама посылка может быть где угодно.

У меня была аналогичная ситуация, ничего в EMS никто не делал, трубку не снимал, на письма не отвечал... пока я не обратился письмом по email в Роскомнадзор ("Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций" - поиском найдете легко их координаты).
Оттуда практически сразу (через день-два) мне перезвонили; после чего наконец взволновались и начали звонить уже из EMS (потому что Роскомнадзор сразу возбуждает административные дела по факту недоставки, нарушения сроков доставки, пропажи и т.п.)...

К сожалению, в моем случае в конце концов выяснилось, что отправление было утеряно (скорее всего, украдено).
Опять же, направление копий всей переписки с EMS в Роскомнадзор помогло получить компенсацию (отправление было застраховано на полную стоимость) практически мгновенно.

спасибо за подсказку Григорию.
тему в архив.