Монеты России и СССР

[quote="austria"][quote="sedoj21"][quote="vgik"][quote="sedoj21"]

Предложите получателю предельно корректно постараться выяснить как ситуация с отправлением ... поскандалить он успеет еще ....

Если б я был на его месте,конечно скандалить не стал бы.Спокойно разобрался.Но у него(иногда мне кажется ,не все в порядке с головой).Он там всех уже на уши поставил.толку только от этого пока мало.Последнее обвинение в мою сторону было,типа я адрес получателя на конверте не указал(на сайте почты почему то его нет),до этого вроде успокоился,после того как я его убедил ,что деньги свои он назад получит(правда не знаю когда).

Да, кстате,заявление у меня все таки приняли,думаю только из-за того что оно ценное,и им самим было выгодно не тянуть.сначала сказали ,мол месяц срок.Я ответил,что все понимаю,но получатель уж больно нервничает.Потом посмотрела квитанцию и больше не возражала.Только заявила.что в ценном письме 1 класса я не имел право отправлять монеты,надо было отправлять ценной бандеролью 1 класса .Обещали наказать работника почты,который принимал отправление.Прошло уже почти 10 дней пока тишина.

В честь юбилея этой темы(ровно 1 месяц)хочу спросить,а вам полегчает если накажут оператора,которая сделала вам услугу и закрыла глаза на неправильное вложение?

В другой теме я уже писал,что как раз не хотел что бы оператора наказали.Она здесь вообще не причем.Я часто у нее отправляю и знаю что у них за работа(за копейки).

Но коль пошла такая"пьянка",то её всеравно накажут

а вот свежая заметка из "Литературки" о работе нашей почты:
(указал бы просто ссылку, да нельзя)


Спасение утопающих… как всегда!

ПРАВО

Услугами государственной почты пользуются все. Даже в наш век Интернета. Более того, продвинутые инетчики прибегают к услугам почты едва ли не чаще, чем те, кто в глаза не видел «ентот самый компьютор»: торговля через «паутину» набирает обороты, а товары из интернет-магазинов на большие расстояния и тем более через границу пересылаются по почте.

И у девяти из десяти клиентов, вне всякого сомнения, найдётся масса претензий к почтовикам. Это и ностальгические очереди в отделениях, и хамство служащих, и длительные странствия заказных писем, посылок и бандеролей (даже если пересылка осуществляется в границах одной области), по прошествии недель приходящих не по адресу. Зато бумажный спам – рекламные газетки и буклеты, унылые муниципальные листки – доставляется с усердием, достойным лучшего применения. Но самое неприятное – это хищение ценностей из посылок. Интернет пестрит историями о нечистых на руку почтовых работниках:

«Купил IPAD2 на eBay. Вчера пошёл забирать на почту. Получил не айпад2, а 7 пачек конфеток», – делится впечатлениями блогер sukison. «Бандероль с сотовым телефоном, ушедшая из Качканара, пришла в Казань уже посылкой с мылом», – рассказывает glukas на тематическом сайте vor-na-pochte. ru. «Украли 75% содержимого заказной бандероли». «Получаем посылку: обшита мешком, печати все на месте. Вскрываем – икры нет, вместо неё макароны». «Работники почты вскрыли посылку, украли серебряный кулон на цепочке, вскрыли подарочную упаковку на книге и перепаковали все в другую коробку». Подобных случаев – бесчисленное множество.

А ведь кражи почтовых отправлений не только бьют по карману отдельных граждан, но и подрывают экономику страны. Россия относительно поздно вышла на международный рынок электронной коммерции, но быстро стала одним из весомых его участников. И столь же быстро может перестать быть таковым! Почему? Товары, приобретённые в зарубежных интернет-магазинах, поступают в Россию почтой. Понятно, никто не станет заказывать из Австралии карманный фонарик или пазл с гномиками – в таких отправлениях пересылаются, безусловно, ценные вещи, что привлекает почтовых воришек. Страдает в этом случае либо покупатель, который остаётся ни с чем, либо продавец, который вынужден возместить ущерб за неотгруженный товар – в цивилизованных странах торговцы дорожат деловой репутацией. Но они дорожат и своим капиталом и, столкнувшись с практикой систематических хищений, предпочитают не иметь дела с одной восьмой части суши. От чего страдают и потребители-покупатели, и «государство», не получающее налоговых отчислений.

Коль скоро зримых усилий государственных органов по исправлению почтовых беспорядков не наблюдается, этим вопросом вынуждены озаботиться сами потребители. Глава «Общества защиты прав потребителей» А.Г. Самохвалов собрал в московском Независимом пресс-центре пресс-конференцию под броским названием «Кража интернет-заказов: очередной этап деградации «Почты России».

Это мероприятие чем-то смутно напоминало посылку, где в коробке из-под мобильного телефона лежит кусок мыла. Вопреки ожиданиям собравшихся г-н Самохвалов не сообщил ничего, что было бы прежде неизвестно, не выдал никакой эксклюзивной информации. Не огласил никаких статистических данных, позволяющих оценить урон, наносимый международной интернет-торговле нечистоплотными российскими почтовиками. По его словам, «Общество» не проводило таких исследований. Ни на один из поступивших вопросов он не дал конкретного ответа: казалось, вот-вот докладчик вспомнит пятьдесят первую статью Конституции РФ, ограждающую подозреваемого от любопытства дознавателя.

Стоит заметить, что в зале помимо журналистов присутствовали и представители «Почты России», и можно было бы организовать интересную дискуссию между условными потребителями и условными исполнителями услуг. Однако представитель независимого пресс-центра, выступавшая в качестве модератора конференции, на такой шаг не решилась. Импровизированную пресс-конференцию сотрудники «Почты» провели уже во дворе пресс-центра, по окончании основного мероприятия. Светлана Сергеева (руководитель Дирекции общественных связей и медиаобеспечения «Почты России») взялась ответить на претензии «потребителей».

Почта работает медленно? Но работать приходится по закону 1986 года, а инфраструктура не обновлялась с 1980 года. Лишь недавно на собственные средства «Почта России» построила два автоматизированных центра по обработке писем (в Северо-Западном федеральном округе и в Подмосковье, сейчас строится аналогичный центр в Ростовской области).

Воруют посылки? Мы с этим боремся. (Насколько усердно и эффективно – отдельный вопрос.)

Подписка стоит дороже самих газет и журналов? Так ведь государство компенсирует затраты на доставку лишь на 74%. (Не совсем понятно, куда же уходят те немалые суммы, которые платят издатели периодики «Почте» за доставку по подписке, а также получатели оной.)

В отделениях торгуют «непочтовыми» товарами? Это не что иное, как забота о простых гражданах! В какой-нибудь «деревне Кукуево» отделение почты – центр цивилизации, где можно не только получить «пензию» и позвонить по межгороду, но и купить хлеб, спички или топор.

Воля ваша, но, когда я слышу про «заботу о простых гражданах», мой внутренний счётчик Гейгера, фиксирующий неискренность собеседника, зашкаливает. Россия входит в «большую восьмёрку» и в Совет Безопасности ООН – одним словом, всеми признана как цивилизованное государство. А в цивилизованном государстве не должно быть медвежьих углов, где время остановилось, не должно быть «простых людей», этаких белых дикарей, о которых мудрое государство отечески «заботится», но при случае и напоминает: знай, сверчок, свой шесток, тише будь и многого не проси! И «Почта России» могла бы проявить заботу о гражданах (о гражданах, а не о «простых людях»!), всего лишь чётко выполняя свои прямые обязанности. Доставляя клиентам письма, посылки и переводы в срок, в целости и сохранности. Не вынуждая их часами выстаивать в очередях и выслушивать хамские окрики из-за барьера. Обеспечение же людей промтоварами не входит в круг обязанностей почты.

А ссылки на всевозможные трудности, на устаревший регламент и низкие зарплаты – это отговорки. Клиентам (к сведению сотрудников ФГУП «Почта России»: люди по ту сторону барьера – это не просители, а дамы и господа клиенты!) нужны качественные услуги за их деньги. Если вместо качественных услуг клиенты будут получать распотрошённые бандероли или повествования о тяготах и лишениях почтовой службы – скорее всего, они перестанут быть клиентами «Почты России». Курьерских компаний множество.

Кстати, вне зависимости от качества услуг государственной почте с каждым годом будет всё труднее конкурировать с коммерческими службами доставки. Ведь с развитием Интернета пересылка множества малоценных отправлений уйдёт в прошлое. Практически вся личная переписка и значительная часть деловой корреспонденции уйдёт в Интернет, почтовые денежные переводы не сравнятся по скорости с пересылкой электронных денег. Подписка на «бумажную» периодику сокращается не только из-за дороговизны доставки, но и потому, что большинство газет и журналов можно прочитать онлайн. Доставляться непосредственно будут только некоторые официальные документы и вещественные посылки. А доставкой относительно небольшого количества ценных грузов может заниматься и не столь крупная – по сравнению с «Почтой России» – курьерская служба.

Но как быть пользователям «Почты России» сейчас? Сама «Почта» явно не стремится стать user friendly – «дружественной пользователю», а общественные деятели, взявшиеся отстаивать права потребителей, демонстрируют некомпетентность и беспомощность. Как всегда, спасение утопающих остаётся делом самих утопающих. А потому, идя на почту за посылкой, вскрывайте ящик под видеокамерой и при свидетелях. И не пытайтесь переслать в конверте денежные купюры – вряд ли ваша наивность разжалобит суровых работников российской почты.

Владимир ТИТОВ

Молодец и умница этот G,если есть возможность передайте ему слова поддержки,восхищения,полнейшего понимания и т.д. Я сам такой,или скорее стараюсь быть таким, и не только в общении с почтой,но везде,начиная с магазина.Кстати,у нас в Беларуси при возникновении спорной ситуации лишь одно упоминание о Книге замечаний и предложений,превращает в большинстве случаев этих мелких чинуш в ангелов,моментально вспомнивших и готовых выполнять свои обязанности исполнителей.
Доведите тему до конца-всем очень полезно будет.

какие сроки доставки обычного письма, а то 6 января отправили письмо и не дошла до меня

MORGAN95 Дмитрий,я жду уже месяц с Флэтовской сортировкой....

Не вы один такой.
Тоже жду. С 27 декабря никаких движений, зависла бандероль в "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ ЦЕХ ФЛЭТОВ И РПО"

если она пропадет че делать
чую так тоже зависеть из Китая была оправлена 24 декабря, в феврале точно она придет

Serj777 кстати! у меня оттуда недавно шла 1.5 письмо,уже все потеряли-но нет пришло)

Прочитал все 6 страниц. Почту не люблю, но ...
Отдельные успехи клиентов не изменяют ни чего. Победа - это принятие правил:
1.Правила отправки (и их надо выполнять нам). Качание правами (они должны проверить, объяснить, сказать) - пустословие.
2. Правила приемки, это почты.
3. Договор (документ) на выполнение услуг по доставке, с указанием сроков выполнения и ответственности за не выполнение. Наверное п.1 и 2 д.б. составными в п.3 (этом пункте).
4. Правила доставки (возможно то-же в п.3) получателю. И что делать если получатель отсутствует или т.п. Предположим я уезжаю рано, приезжаю поздно, живу один и ночую дома не всегда. Или дома бабушка-склерозница, и т.п.
5.(добавил) Контролирующий орган способный наказать и за невыполнение или не надлежащее выполнение и почту и клиента.
По мему ни чего не решено, а тема - пособие для любителей разборок в случае воровства на почте.
Для себя делаю вывод, лучше переплатить магазинам или спекулянтам, чем трепать себе нервы и тратить на это время.
Хотя сайт хороший и пополнять коллекцию монет с помощью сайта (участников сайта) хотел-бы.

Странное совпадение,наводящее на грустные мысли о сотрудниках этой смены - именно 27 декабря зависла и моя бандеролька в "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ ЦЕХ ФЛЭТОВ И РПО"
Подскажите, пжста -что указать в заявлении на розыск? -монеты же нельзя.

Не вдавайтесь в подробности. "Отправление с №.... от .... числа из ....".
Искать будут по реквизитам, а не по начинке.Пусть сначала найдут, а потом претензии к содержимому предъявляют.

месяц прошел так обычное письмо не пришла
стало сильно интересно придет или нет уже?

3 месяца прошло так не пришло
вот кто то на писал в среду обитанию
http://sreda-tv.ru/transport/2012/03/09 ... eschi.html

вот ещё:
http://sreda-tv.ru/qa/433.html

А у меня письмо пропало, и я написал заявление на розыск- прошел месяц и тишина ,может кто знает что дальше предпринять?

У меня такая же история.
Звонил на горячую линию - там сказали, что в течении месяца должны дать ответ, а в течении 2-х месяцев вернуть двойную стоимость пересыла, если письмо украли. Но это так только говорят... По факту дольше.
У меня прошло уже почти 2 месяца с даты подачи заявления - и тишина... Звонки не приносят результат.

Когда у меня посылка затерялась, я нашла в интернете вот этот сайт http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=11851 и писала везде,где надо было. Там указаны адреса. Посыль нашлась и ответ пришел,но очень поздно.

Вот моя маленькая победа.

это же пипец какой то, сколько бездельников кормится в этой цепочке - "на ваше заявление отвечаем.....", " сообщаем вам о передаче по поднадзорности....", "сообщаем о принятии к рссмотрению ..." .
и ведь они очень сильно заинтересованны в увеличении таких запросов и такой переписке. этож сколько можно нового штата набрать, тонны бумаги переводить и строчить киллограмовые отчеты наверх.

Мне вчера (30.10.2012) тоже пришёл перевод за утерянное письмо, которое было отправлено 15.06.2012, заявление на розыск подано 20.07.2012, претензия в Минкомсвязь и на Главпочтамт 04.10.2012... До претензий ничего не делали, и по телефону ничего внятно не говорили. Хотя письменный ответ от них мне так и не пришёл.

Аналогично и у нас в Питере. Пока не написал несколько жалоб, только и говорили по телефону что ждите превод на следующей неделе, а в отделении горят что они ни чего не решают. Итак может продолжаться до бесконечности. Зато как пожаловался на них, так быстро перевод пришёл. А вот извинения так и не принесли. Они наверное мне одолжение сделали вернув мне компенсацию. Хотя опять что-то от почтовиков пришло, ещё не получал.