Монеты России и СССР

1. я считаю эта самая дополнительная упаковка и должна быть изначально, без просьб, без доплат (она должна быть рассчитана на то, что поедет кататься по стране Почтой РФ) - так сказать в базовой комплектации, или пусть предложит продавец -!
".. если хотите получить монеты целые - доплатите, столько столько"... все
2. блистер не выкидывается - он идет такой в альбом

Мне так видится повреждение произошло при пересылке. Виноват ли продавец из-за упаковки? Не уверен. Материал этот действительно хрупкий, а почта посылки может с третьего этажа вниз скидывает. Тут спасёт только если скотч сразу на блистер приклеивать......и портить его.
Как решать?
Если продавец действительно зарабатывает репутацию, то как минимум вернул бы разницу в цене. Был у меня случай с Voneska: монета 2 евро пришла с некрасивой царапиной на гладком поле. На моё предложение купить у него снова такую же монету, а эту зачесть по курсу, он отказался....и прислал новую абсолютно бесплатно + пересыл нового заказа с этой монетой был за его счёт. Вот где продавец дорожит репутацией! И заработки на 2 евро тоже не ахти какие.
Теперь покупатель. Да, обидно получить не то качество на которое расчитывал, особенно если монета действительно идёт в коллекцию. Хотя судя по отзывам и заявлению покупателя, что он уже совершал сделки с продавцом, покупатель тоже торгует монетами и вот заявления типа "монета в коллекцию" мне кажется несколько лукавым. Т.е в данном случае покупатель, тоже мог бы пойти на уступки и разделить убыток хотя бы пополам. Но покупатель решил поступить по другому, что ж имеет право. Только вот оба в данном случае остались не довольны

я изначально это отмелил, монеты не для меня (мой набор давно лежит в альбоме ) - поэтому я так спокойно к этому отношусь
, я ничего не требую, не прошу - я услышал в ответ продавца и на основании его действий поставил -
да монета в коллекцию , но не мою , - мне кажется это не существенно

вы ошибаетесь.
все капризы покупателя могут быть только за дополнительную плату. если он не информирует о них продавца, спрос только с него. пожадничал.
к монетам у вас есть претензии?
мой вам совет, не захломляйте альбомы, выкидывайте блистеры сразу.

я еще раз повторюсь - давайте тогда просто будем упаковывать в газету и в конверт. а вот все капризы, все остальное за отдельную плату, так поступать?
нормальная упаковка - это не есть каприз
к данной монете претензия есть (так как она идет в блистере)
спасибо за совет подумаю

1. Не предлагал. Более того, ранее делал идентичный заказ и упаковкой был доволен:



2. Не ГВС, а Сочи цветные в блистерах. Поврежден один блистер из 4.

Igrok4
Вы описываете несколько другую ситуацию.
Если бы я выслала монету с нареканием типа царапины, вмятины или другого дефекта заводского, я бы поступила так же, как вы описываете - замена или компенсация. В остальном, согласна с вами.

В данном случае повреждение совершено посредником (почтой). Варианта решения проблемы покупатель не предложил, вместо этого предпочел просто поставить минус.

Дубль два.

это что такое вопросы ко мне? или что?
я уже выше отвечал почему ранее поставил положительный отзыв (за прошлую сделку) - внимательно прочтите еще раз

Ролики про работу Почты России... как раз в тему...
https://www.youtube.com/watch?v=3F_uv2JZ_JU
https://www.youtube.com/watch?v=wOe3eloICT4

Поддержу Владислава 777, этикет не то что не соблюдение,а больше воспринимается как быдловатое общение.

"всё отлично", написали вы. По-моему, всё значит всё - цена, сроки, качество товара, качество упаковки.
А если упаковка вас все же тогда не устраивала, почему не сказали, не попросили упаковать иначе в следующем заказе? А не сделали Вы это потому, что упаковку плохой не считали и вот эти ваши цитаты тому подтверждение:

О, конкуренты подтянулись и пошли себя рекламировать.

Монеты получил очень быстро в отличной упаковке без каких то нарушений.

Есть такая штука, называется "Теория вероятности". Вы можете отправить 199 отправлений, и все они дойдут без претензий. А двухсотое дойдет с косяками, или вообще не дойдет. За работу почты продавец ответственности не несет, так что и теория вероятности вне сферы его ответственности. Сейчас зима на дворе, сортировка накидала письма в мешок, именно Ваше оказалось нижним. Потом утречком в ГАЗ с холодной будкой, и поехали развозить. К пяти вечера привезли последний мешок и швырнули его на пол. А в нем 5-6 кг. Никакой, даже очень толстый картон, не спасет блистер от того, чтобы он не треснул. Только фанера, но я таких отправлений еще не встречал.
Итого: продавец НИ В ЧЕМ не виноват. Компенсировать или нет утрату товарной стоимости - полностью ДОБРАЯ ВОЛЯ продавца. Но это не его ОБЯЗАННОСТЬ, и обвинять его за это не нужно. Версии об отправке заведомого брака продавцом и порче блистера при вскрытии покупателем, как и подмена покупателем монеты я не рассматриваю. Для этого нужно быть экстрасенсом. Есть коллекционеры, которые вытаскивают Сочи из блистеров (кстати, возможно очень правильно), найдите таких и продайте монету.

А с чего такая уверенность?

Не нужно язвить, дома мужу ваше право, вы доказать можете что не отправляли монету с сломанным блистером? думаю нет и как следствие ваша обязанность довести сделку до конца, в случаи форсмажора третей стороны -как этот, разделить убытки 50/50, либо найти компромис, моё мнение со стороны- вы теряете лицо надёжного продавца в этой теме.

Не могу доказать. А покупатель может доказать, что не сам ее сломал? Точно также нет. Если уж вы так ставите вопрос.
Про убытки 50/50 и компромисс - согласна, но никакого компромисса покупатель изначально не предложил. Он предложил минус и ничего более. На этом конструктивный диалог завершился.

Я, как порядочный продавец, предложила вариант решения ситуации:
[quote="YuYu"]Добрый день! Очень сожалею, что так случилось. Монеты перед отправкой всегда проверяю, ваши 4 штучки отправляла в целости и сохранности, это совершенно точно, при отправке такого количества пропустить брак невозможно. Упаковка, как Вы отметили максимально надежная. Не знаю что они там делают с отправлениями на почте,трактором по ним переезжают или отбойным молотком бьют... но к сожалению, не имею возможности отвечать за их работу. Могу предложить выставить у себя в теме, думаю рублей за 550-600 может уйти, учитывая стоимость набора с купюрой это не такая большая потеря.

Вы изначально дали понять)идти покупателю лесом.
А он изначально расстроился,что произошла такая печалька.
А ведете вы себя быдловато.

Я открыла диалог своим предложением. Покупателю ничто не мешало сделать встречное. Мы не в детском саду. Покупатель предпочел обидеться.

Погуглите значение используемых вами слов, если не умеете их правильно употреблять.
На фоне вашей репутации в 40 минусов, в частности за хамство, мат и флудерство, подобные выпады про быдловатость кажутся особенно смешными.

YuYu, еще 5 страниц и Вы точно поймёте, что АБСОЛЮТНО ЗРЯ создали эту темку.
Мало того, по истечении еще некоторого времени, Вы поймёте, что Вашу переписку с Покупателем надо было заканчивать после второго же его сообщения в личку, когда он ЕЩЁ не был "заведен" Вашими словами "предложения помощи".
И он изначально и ничего от Вас не просил, ничего не требовал и вовсе не был настроен ставить минуса, я ему верю в этом.

Поверьте по опыту, что в данных ситуациях
чем меньше слов, тем быстрее находится взаимопонимание
и градус обсуждения остается "на заморозке".

О как.Скрин прекрасен.
Наверное вам непонять,что все минусы которые у меня есть,ровным счетом ничего не значат.Это просто чуть-чуть нарушены правила форума.И контрагентам на это -по барабану.
А вот с вами вопрос.Как вы относитесь к покупателям,теперь понятно.И что не вы засунули треснутый блистер,доказать не возможно,но выводы многие сделали.И лесом вы послали покупателя в первом своем сообщении.От сделок с вами многие воздержатся.(Это чисто мое мнение)

И еще YuYu.
Мои минусы можно снять официально,правда за ЛАВЭ.
А ваш нет.

Я в таких случаях либо делаю на товар скидку (отдаю по закупке) либо прошу отправить брак обратно, а в след высылаю новый (почта за мой счет)

Это конечно дополнительные растраты , НО !, освобождает от долгой переписки, отрицательных отзывов, ну и дает возможность сделать выводы по упаковке и т п

В общем - масса сэкономленного времени и нервов:)

А вообще, про YuYu могу сказать, что это весьма добросовестный продавец! Ну, а спорные моменты у всех возникают врменами!
Главное не расстраиваться!

Упаковка полный отстой,а Сочи бумага в зип пакетах вообще удивила.
Почта работает у нас хорошо,паковать нормально надо.
Показываю наглядный пример.
Кто по этим фото опишет ошибки такой упаковки,кстати набор после такой упаковки потерял в цене минимум 30 %.