Монеты России и СССР

остаётся выслушать продавца

ну писал ведь уже-как это решается

однажды я так накосячил по запарке-письмо ушло не туда-пролежало месяц-вернулось ко мне обратно-я его выкупил на почте и опять отправил-но уже по верному адресу-просто два раза оплатил пересылку за свой счёт

конечно же продавец должен заниматься-а не покупатель-косяк однозначно на продавце

Ситуация простейшая.
ТСу необходимо сделать это:

1. Спросить у продавца скан почтовой квитанции.
2. Распечатать почтовую квитанцию на принтере.
3. Взять паспорт, копию квитанции и идти в ближайшее отделение связи, где подать заявление на розыск (бланк обязаны выдать на почте, либо пишете его в свободной форме)
4. При малейшем сопротивлении или отговорок со стороны оператора о том, что заявление может подать только отправитель или должен быть приложен только оригинал квитанции, немедленно потребовать к себе начальника отделения связи или его зама и тыкнуть его мордой сюда: https://www.pochta.ru/support/claims/tr ... t-sendings
5. После подачи заявления должна быть выдана вам на руки расписка о получении и регистрации этого заявления.
6. Спокойно сидеть и ждать, когда посылка придет по Вашему адресу.

Не всё так однозначно.
В приведённых правилах написано чётко и ясно - Заявление может подать как получатель, так и отправитель.
Если какой-то ФИО приходит с чеком в Оренбурге, а посылка следует в Уфу, то как этот ФИО докажет, что он и есть получатель? Пусть даже это ФИО полностью совпадает с написанным на посылке. Сколько разных Ивановых Иванов Ивановичей может проживать и в Оренбурге, и в Уфе?

Все однозначно. Информация об отправителе и получателе есть у них в базе.
У получателя есть копия квитанции + паспорт. Этого более чем достаточно для подачи заявления о розыске.

Нет у получателя копии квитанции, только трек.

Что мешает истребовать ее у продавца?
В случае отказа, продавец однозначно будет виноват со всеми вытекающими ЖК.

У нас в городе спокойно принимают заявления и без копии квитанции. Достаточно одного трек-номера и своего паспорта.

А Вы последнее сообщение на ПЕРВОЙ странице читали?

Лариса!
Вы не читали всю тему?

Читала все тему.
Однако же я не увидела доказательств того, что продавец отказал покупателю в предоставлении фото или скана почтовой квитанции.

Переписку мы не видим. Не совсем ясно, что требовал от продавца ТС. Похода на почту для подачи заявления, или копию квитанции или что-то еще.

Нужны сканы переписки, которая прямо свидетельствовала бы о том, что продавец отказал предоставить эту копию.
Тогда вина продавца будет полностью доказана со всеми вытекающими...

Вот как классно подменяются понятия.

Отправление ушло изначально не потому индексу, это ошибка Почты?
Да. (Если только Продавец не ошибся, маленькая вероятность этого существует).
А кто эту ошибку мог сразу же выявить?
Продавец или Покупатель?
Продавец, как только квитанцию на руки получил, "не отходя от кассы".

И что бы в таком случае было?
По отправлению тут же бы добили информацию и оно изначально пошло правильно.
Выходит вина в ошибке на Почте и Продавце - фифти/фифти.

Но после всего этого раз - и Покупатель должен просить копию квитанции и запрашивать на розыск?
Серьезно???

В тот раз, когда у меня такое было (как у продавца), я сразу же с утра на Почту побежал и разруливал.
И в случае чего, готов был нести ответственность, включая рублем.

Мысли, что можно посылать Покупателей на Почту или сразу в целом посылать, почему-то не возникало.

Все верно.
А если у Вас в день 10-20 или более отправлений?
А как проверить индекс и сравнить его с квитанцией, если посылка уже забрана почтой. А на руках осталась только квитанция. С чем номер сравнивать в почтовом отделении?

В данном конкретном случае более всего заинтересован в получении посылки именно покупатель. Спасение утопающих дело рук самих утопающих. Нужно уметь защищать свои права, в т.ч. и на почте.
И вообще еще неизвестно, в каких тонах происходил диалог между покупателем и продавцом после того, как стало понятно, что посылка начала куралесить.

У меня неоднократно происходили подобные случаи, когда адресованные мне почтовые отправления по каким-то причинам начинали где-то тормозить или блуждать.

И ни разу ни один продавец мне не отказал в предоставлении скана или фото квитанции. Просто разговаривать нужно уметь друг с другом.

Поэтому, я считаю, что без сканов переписки между покупателем и продавцом говорить о чьей-то виновности или невиновности преждевременно...

В самом первом сообщении документ Word (вернее их два, но они одинаковые) прикреплен и в нем как раз переписка.

Насчет проверить - это уже мои проблемы, как продавца.
Я теперь проверяю, выписываю на бумагу все индексы с отправок и сверяю с квитанциями - дело 1 минуты.

ситуации такой не было ,но писал на розыск не раз (была кража и потеря отправления на питерской сортировке ) ну и замедление было , квитанции высылал и сам писал и просил что бы тоже писали (больше шума больше движухи ) писал на сайте почты и на их мыло


странное поведение продавца

У меня почему-то не открывается... Попробую еще.

Открылось наконец-то.

Покупатель достаточно корректен. Задает продавцу вполне закономерные вопросы. Но он не сделал самого главного - не запросил копию квитанции. Следовательно и отказа в этом тоже не получил.

Придется начать все сначала и запросить таки эту копию у продавца.

А если не справляешься с работой, то надо завязывать с такой работой.
Пусть идёт, туалеты убирает. Там тоже зарплату платят.

А я бы и не запрашивал.
Иди на почту и разбирайся, кто из вас виноватее. Сам ли не тот адрес написал, или почта её не туда зафигачила - с любым действием должен разбираться продавец.

Да легко. Можно и так поставить вопрос... Только хочется, чтоб посылочка, за которую денюжки свои кровные заплачены, побыстрее дома оказалась, а не блуждала бы в бездонных недрах Почты России неизвестное количество времени..

Посылка в Оренбурге...
Ради интереса... сделайте фото адреса получателя, разумеется без личных данных: просто индекс и город.

Поддержу. Тоже интересно.

Посылка ждёт почему-то в Уфе в ОПС-6:
https://gdetoedet.ru/track/42601130419869

22.12.2018 08:20 Обработка - Покинуло сортировочный центр Оренбург МСЦ
https://print-post.com

Все правильно написали. За очень много лет тоже возникла единственная такая проблема две недели назад. Как продавец выслал покупателю скан чека и адрес с ФИО, в течении недели письмо нашлось и дошло до адресата. Покупатель не просил меня искать письмо , но если бы попросил то лично сделал бы все от меня возможное. При потере письма обе стороны должны содействовать друг другу в помощи.

22.12.2018 12:01 Обработка - Прибыло в место вручения Оренбург 6