Анархист - некачественная упаковка и отправка

Анархист · **Добавлено:** 30-08-2017 20:06:44

Немец писал(а):

Анархист писал(а):

Немец писал(а):

Yan и как в таком случаи доказать халатность ТК и вернуть свои деньги ?

Практически ни как.Мне три месяца назад пришёл груз ТК КИТ.Должно было быть на 112т.р,пришло на 65т.р,остальное исчезло по дороге.Я спросил что делать в этом случае.Мне дали бланк претензий и список нужных документов.Я всё заполнил,всё предоставил,и вот три месяца мне говорят что документы на рассмотрении.Короче я эту потерю записал в очередную случайность.

а ТК грузы не страхует ?
Если да то какие случаи попадают под страховку ?
Всегда думал что ТК надежность гарантирует .
Выходит что можно купить дорогую монету , отправят ТК эти лохи потеряют и с них спроса ноль ?
А деньги дерут не хилые .

У ТК очень сильная защита и отмазки.Монеты дорогие ТК ни в коем случае отправлять нельзя.Для этого есть курьерские компании,где всё с описью,но дороже.

zed_son · **Добавлено:** 30-08-2017 20:08:21

Продавца услышал. И в свою защиту мне придется показать нашу переписку. Слезливый и не нужный текст со стороны продавца уберу.

zed_son писал(а):

Здравствуйте. Ждал с нетерпением от Вас груз. А получил практически пустой контейнер. Отсюда вопрос...Кто так пакует и отправляет груз? Вытек практически весь мёд.

Анархист писал(а):

Кто так пакует и отправляет груз? Вытек практически весь мёд.

Здравствуйте,очень обидно получилось.За 5 лет отправили более 1000 куботейнеров разными тк и ни разу такого не было. На ваш вопрос,кто так пакует,отвечаю,так запаковали в ТК Деловые Линии.По видимому или не стали делать обрешётку по размеру,или подобрали из того что было.Мы ,как и все люди которые отправляют куботейнеры,пакуем одинаково.Закрыл куботейнер и отвёз в ТК.У меня и сейчас в машине на отправку 5 кубиков стоит,просто закрытые и подписанные.Почтовые отправления там сложно с упаковкой. А здесь всё всегда одинаково,правда мы ещё скотчем обматываем крышку,но не для крепости,а потому что были случаи вскрывания кубика и воровство мёда.Типа как контролька.

Мне интересно, как мы решим данный вопрос.

Я честно не знаю что вам и сказать...Мы всё свои обязанности выполнили как всегда.Решать вопрос нужно вам с ТК ДЛ.А именно,брать у них бланк что бы написать претензию.В нём указываете стоимость товара,то что обрешётка была изготовлена не по размеру кубика и кубик пришёл на боку практически пустой.Я со своей стороны подтвержу стоимость этого груза и они после рассмотрения вашей жалобы обязаны выплатить вам компенсацию.
С уважением,Анатолий.

zed_son писал(а):

Я Вас услышал. Т.к. отправитель ИП, то с Вас подтверждение стоимости груза и документы на груз. Буду разбираться сам. Т.к. Вы не проконтролировал упаковку, получаете минус за эту сделку и подумываю о создании темы в "выяснениях". В накладной указано упаковка груза в палетный борт.

Анархист писал(а):

Алексей приветствую вас ещё раз. Я вас прекрасно понимаю и более того сочувствую.Тем более вы ещё не остыли,возможно потом,когда остынете,поймёте что я в этой ситуации не виноват ни как.Я наоборот стараюсь,таскаю эти кубики,езжу по разным ТК,отправляю вам,а приезжаю домой и пахать на пасеку. Сегодня отправлял клиенту с Самары три кубика Деловыми Линиями,так же заказал палетный борт.Спрашиваю,могу ли я проконтролировать упаковку груза,а то недавно один мой кубик разбился по дороге в Питер.Они на меня выпучили глаза и спрашивают-а как вы это себе представляете? Во первых на склад посторонним вход воспрещён,а во вторых ваш груз поставлен в очередь и когда его будут паковать,ни кто не знает,может ночью,будете ждать,смеются.
То есть минус,который вы хотите мне поставить за то что я не проконтролировал упаковку совершенно не оправдан,я просто этого сделать не могу,не позволяют.Упаковку нужно проверять при получении.Они должны вам выкатить палет,открыть и отдать товар.
.......
Так что подумайте,прежде чем минусовать.Рейтинг испортить друг другу мы всегда успеем,только зачем? Мне ведь в ответ придётся тоже ставить вам минус,а я этого абсолютно не хочу.Создавать тему,дело тоже ваше,но я надеюсь что люди меня поддержат в этой теме.Я человек не жадный,и если бы осозновал свою вину,я просто без лишних слов или вернул деньги,или отправил вам второй кубик.Но исправлять ошибки других,это как то слишком для моего бюджета.Почтой бывает иногда расколы банок,но вы видите мой рейтинг,я возмещаю в этом случае людям потери,хоть и пакую на совесть.
Вообщем я всё сказал,дело за вами,как бы вы не поступили,я не обижусь и ругаться с вами не буду,буду отстаивать свою правоту,только и всего.
С уважением.

Мною был выставлен справедливый минус и создана тема.

zed_son писал(а):

Анархист - некачественная упаковка и отправка(ссылка на тему)
Достаточно фотографий документов(просил фото документов для претензии).

Анархист писал(а):

Сначала отвечу отзывом.Пока не могу,так как я последний в списке.
Возможно обращусь на пересмотр вашего вип статуса,за неадекватность понимания ситуации и лживое содержание отзыва.

zed_son · **Добавлено:** 30-08-2017 20:21:29

Я как опытный продавец не буду учить другого опытного продавца как отправлять и упаковывать груз. В конце 2016 года я интересовался у продавца, "как отправляется груз(ответ был обрешетка) и его стоимость(примерная стоимость была названа)". Надеюсь все понимают разницу между обрешеткой и полетным бортом. Прочитайте нашу переписку и объясните мне "молодому", где я вру.

Сергей 83 · **Добавлено:** 30-08-2017 20:27:12

Давайте по порядку

Анархист писал(а):

Когда клиенты молчат,я обязательно заказываю обрешётку,если на свой страх и риск просят без обрешётки,отказываюсь.В данном случае заказал обрешётку и страховку.

Накладную покажите пожалуйста

zed_son · **Добавлено:** 30-08-2017 20:34:32

Страховку в ДЛ получить сложно. Они винят отправителя и предлагают определенные шаги(это уже не для этой темы). Они удивились почему отправитель(ИП) не предоставил данные по грузу(документы по грузу и стоимости).

Сергей 83 · **Добавлено:** 30-08-2017 20:42:45

zed_son писал(а):

Они удивились почему отправитель(ИП) не предоставил данные по грузу(документы по грузу и стоимости).

а обязан был? если ДА, то почему они приняли груз без данных документов?

при предъявлении претензии, полагаю, документы будут предъявлены. в данной ситуации не грех бы и стоимость указать с учётом "успокоительного" :wink:

но тут уж как стороны договорятся (на фоне бушующих эмоций)

zed_son · **Добавлено:** 30-08-2017 20:43:25

Только при получении я узнал, что груз отправлен палетным бортом.

zed_son · **Добавлено:** 30-08-2017 20:45:10

Накладная.

128 · **Добавлено:** 30-08-2017 23:00:20

Анархист писал(а):

...Когда клиенты молчат,я обязательно заказываю обрешётку,если на свой страх и риск просят без обрешётки,отказываюсь.В данном случае заказал обрешётку и страховку...

А в данном случае почему по-факту отправили палетным бортом, а не обрешёткой?

buhgal_79001 · **Добавлено:** 30-08-2017 23:04:12

Немец писал(а):

Анархист писал(а):

Немец писал(а):

Yan и как в таком случаи доказать халатность ТК и вернуть свои деньги ?

Практически ни как.Мне три месяца назад пришёл груз ТК КИТ.Должно было быть на 112т.р,пришло на 65т.р,остальное исчезло по дороге.Я спросил что делать в этом случае.Мне дали бланк претензий и список нужных документов.Я всё заполнил,всё предоставил,и вот три месяца мне говорят что документы на рассмотрении.Короче я эту потерю записал в очередную случайность.

а ТК грузы не страхует ?
Если да то какие случаи попадают под страховку ?
Всегда думал что ТК надежность гарантирует .
Выходит что можно купить дорогую монету , отправят ТК эти лохи потеряют и с них спроса ноль ?
А деньги дерут не хилые .

Страхуют, но вот "отжать" потом "по букве закона" очень проблематично... приходилось привлекать знакомых из соответствующих структур, с которыми ТК "ДЛ" не захотела мериться своими "причиндалами"! Поэтому если сравнивать с той же Почтой России, то у них со страховкой, описью и прочей сопутствующей бюрократией дела обстоят гораздо лучше нежели чем у всяких там ТК "ДЛ" и прочих!

buhgal_79001 · **Добавлено:** 30-08-2017 23:07:30

128 писал(а):

Анархист писал(а):

...Когда клиенты молчат,я обязательно заказываю обрешётку,если на свой страх и риск просят без обрешётки,отказываюсь.В данном случае заказал обрешётку и страховку...

А в данном случае почему по-факту отправили палетным бортом, а не обрешёткой?

Это уже забота Отправителя разбираться со своим офисом ТК "ДЛ", а не валять всем известного персонажа - делать из своей проблемы проблему для Получателя (ТС)!

Анархист · **Добавлено:** 31-08-2017 10:55:13

buhgal_79001 писал(а):

zed_son писал(а):

отправитель считает что это мои проблемы

Мда уж, как говорится, здорово он с больной головы на здоровую вывернул! Пусть представит себя на месте "счастливого" покупателя! :shock:

Что я вывернул? Вы думаете что я сказал покупателю,будто это его проблемы,мол отвали? Не нужно верить всему что пишет покупатель.Цитирую из лички свой ответ на его претензии:

Покупатель : Мне интересно, как мы решим данный вопрос.

Я честно не знаю что вам и сказать...Мы всё свои обязанности выполнили как всегда.Решать вопрос нужно вам с ТК ДЛ.А именно,брать у них бланк что бы написать претензию.В нём указываете стоимость товара,то что обрешётка была изготовлена не по размеру кубика и кубик пришёл на боку практически пустой.Я со своей стороны подтвержу стоимость этого груза и они после рассмотрения вашей жалобы обязаны выплатить вам компенсацию.
С уважением,Анатолий.
Ну и что я вывернул?
А по поводу представить себя на месте покупателя нет смысла,со мной такое происходило часто.Вот пример с этого сайта:
Полтора года назад купил монет здесь,на Самаре у известного продавца Борца(ник) на 15 т.р. Они ко мне просто не пришли.Так вот,я ни разу не упрекнул самого Борца,что возможно он плохо упаковал и монеты прощупывались и т.д. Я даже заявление о поиске бандероли писать не стал.Потому что давно понял,что неприятности изредка случаются и лучше их пережить без лишних нервов. Борц тогда ещё удивлялся моему спокойствию,и кажется переживал больше меня. Или я должен был создать тему и орать на весь свет что Борц не проконтролировал доставку? Такое ощущение,что я должен был сам залезть в этот палетный борт и держать кубик до Питера.
Что ещё мне представить?
Сейчас напишу ещё одно сообщение и приложу сегодняшние фотки отправки кубиков.

Анархист · **Добавлено:** 31-08-2017 11:05:49

Сразу прошу прощения за свою оговорку,я говорил что заказал обрешётку,но это просто по привычке.На ДЛ не делают обрешётки их делают в КИТе и Энергии,а я в основном ими и отправляю,вот и оговорился,конечно я заказал палетный борт,как говорится всё что мог сделать.Деловые Линии выбрал сам покупатель,для меня это самый наихудший вариант,так как находится у чёрта на куличках,ехать через весь город.
Сегодня я отправлял мёд Энергией и КИТом,сделал несколько фоток как принимаются куботейнеры.
На первой фотке человек привёз кучу кубиков в Энергию,как видите просто кубики,дальше ими займётся ТК.В случае с клиентом,я сделал всё точно так же,так в чём он меня обвиняет?
На второй,это я так транспортирую кубики,ничего не выливается и не переворачивается.
На третьей куча кубиков от разных людей принятых в КИТе,всё тоже самое.

Анархист · **Добавлено:** 31-08-2017 11:14:57

zed_son писал(а):

Страховку в ДЛ получить сложно. Они винят отправителя и предлагают определенные шаги(это уже не для этой темы). Они удивились почему отправитель(ИП) не предоставил данные по грузу(документы по грузу и стоимости).

И в чём же они могут меня винить? Забрали кубик,взвесили и унесли на склад,что я тут успел натворить? Или если бы были какие то документы,допустим удостоверение качества на мёд,то кубик бы доехал в целости и сохранности?

Анархист · **Добавлено:** 31-08-2017 11:17:15

А ИП я так как у меня магазин в Белокурихе,но не по мёду,а по одноразовой посуде и таре под мёд.Мёдом я занимаюсь как физ.лицо,но им то по барабану,пишут ИП,так как я получаю товары с разных концов страны.

buhgal_79001 · **Добавлено:** 31-08-2017 11:56:10

Анархист писал(а):

buhgal_79001 писал(а):

zed_son писал(а):

отправитель считает что это мои проблемы

Мда уж, как говорится, здорово он с больной головы на здоровую вывернул! Пусть представит себя на месте "счастливого" покупателя! :shock:

Что я вывернул? Вы думаете что я сказал покупателю,будто это его проблемы,мол отвали? Не нужно верить всему что пишет покупатель.Цитирую из лички свой ответ на его претензии:

Покупатель : Мне интересно, как мы решим данный вопрос.

Я честно не знаю что вам и сказать...Мы всё свои обязанности выполнили как всегда.Решать вопрос нужно вам с ТК ДЛ.А именно,брать у них бланк что бы написать претензию.В нём указываете стоимость товара,то что обрешётка была изготовлена не по размеру кубика и кубик пришёл на боку практически пустой.Я со своей стороны подтвержу стоимость этого груза и они после рассмотрения вашей жалобы обязаны выплатить вам компенсацию.
С уважением,Анатолий.
Ну и что я вывернул?
А по поводу представить себя на месте покупателя нет смысла,со мной такое происходило часто.Вот пример с этого сайта:
Полтора года назад купил монет здесь,на Самаре у известного продавца Борца(ник) на 15 т.р. Они ко мне просто не пришли.Так вот,я ни разу не упрекнул самого Борца,что возможно он плохо упаковал и монеты прощупывались и т.д. Я даже заявление о поиске бандероли писать не стал.Потому что давно понял,что неприятности изредка случаются и лучше их пережить без лишних нервов. Борц тогда ещё удивлялся моему спокойствию,и кажется переживал больше меня. Или я должен был создать тему и орать на весь свет что Борц не проконтролировал доставку? Такое ощущение,что я должен был сам залезть в этот палетный борт и держать кубик до Питера.
Что ещё мне представить?
Сейчас напишу ещё одно сообщение и приложу сегодняшние фотки отправки кубиков.

Анатолий, Вы же отправляли, т.е. "больная голова" в данном случае именно Вы, а ТС будучи покупателем по умолчанию является "здоровой головой", потому что он Вам оплатил товар и расходы на его транспортировку! Поэтому заявление необходимо писать именно Вам, так как отправляли из Вашего города/субъекта!

Анархист · **Добавлено:** 31-08-2017 12:01:36

buhgal_79001 писал(а):

Анархист писал(а):

buhgal_79001 писал(а):

zed_son писал(а):

отправитель считает что это мои проблемы

Мда уж, как говорится, здорово он с больной головы на здоровую вывернул! Пусть представит себя на месте "счастливого" покупателя! :shock:

Что я вывернул? Вы думаете что я сказал покупателю,будто это его проблемы,мол отвали? Не нужно верить всему что пишет покупатель.Цитирую из лички свой ответ на его претензии:

Покупатель : Мне интересно, как мы решим данный вопрос.

Я честно не знаю что вам и сказать...Мы всё свои обязанности выполнили как всегда.Решать вопрос нужно вам с ТК ДЛ.А именно,брать у них бланк что бы написать претензию.В нём указываете стоимость товара,то что обрешётка была изготовлена не по размеру кубика и кубик пришёл на боку практически пустой.Я со своей стороны подтвержу стоимость этого груза и они после рассмотрения вашей жалобы обязаны выплатить вам компенсацию.
С уважением,Анатолий.
Ну и что я вывернул?
А по поводу представить себя на месте покупателя нет смысла,со мной такое происходило часто.Вот пример с этого сайта:
Полтора года назад купил монет здесь,на Самаре у известного продавца Борца(ник) на 15 т.р. Они ко мне просто не пришли.Так вот,я ни разу не упрекнул самого Борца,что возможно он плохо упаковал и монеты прощупывались и т.д. Я даже заявление о поиске бандероли писать не стал.Потому что давно понял,что неприятности изредка случаются и лучше их пережить без лишних нервов. Борц тогда ещё удивлялся моему спокойствию,и кажется переживал больше меня. Или я должен был создать тему и орать на весь свет что Борц не проконтролировал доставку? Такое ощущение,что я должен был сам залезть в этот палетный борт и держать кубик до Питера.
Что ещё мне представить?
Сейчас напишу ещё одно сообщение и приложу сегодняшние фотки отправки кубиков.

Анатолий, Вы же отправляли, т.е. "больная голова" в данном случае именно Вы, а ТС будучи покупателем по умолчанию является "здоровой головой", потому что он Вам оплатил товар и расходы на его транспортировку! Поэтому заявление необходимо писать именно Вам, так как отправляли из Вашего города/субъекта!

Я уже выше отписывался что мне пришёл груз с Москвы вместо 100 с чем то тысяч,на 65.Так вот писал заявление именно я - получатель!!!,а не компания Авиора.От них нужны были только накладные. Поэтому смысл спорить,если я в теме? Если нужно я тоже напишу,но у меня его не примут,так как они мне не выдавали перевёрнутого кубика.

buhgal_79001 · **Добавлено:** 31-08-2017 12:13:07

Анархист писал(а):

buhgal_79001 писал(а):

Анархист писал(а):

buhgal_79001 писал(а):

zed_son писал(а):

отправитель считает что это мои проблемы

Мда уж, как говорится, здорово он с больной головы на здоровую вывернул! Пусть представит себя на месте "счастливого" покупателя! :shock:

Что я вывернул? Вы думаете что я сказал покупателю,будто это его проблемы,мол отвали? Не нужно верить всему что пишет покупатель.Цитирую из лички свой ответ на его претензии:

Покупатель : Мне интересно, как мы решим данный вопрос.

Я честно не знаю что вам и сказать...Мы всё свои обязанности выполнили как всегда.Решать вопрос нужно вам с ТК ДЛ.А именно,брать у них бланк что бы написать претензию.В нём указываете стоимость товара,то что обрешётка была изготовлена не по размеру кубика и кубик пришёл на боку практически пустой.Я со своей стороны подтвержу стоимость этого груза и они после рассмотрения вашей жалобы обязаны выплатить вам компенсацию.
С уважением,Анатолий.
Ну и что я вывернул?
А по поводу представить себя на месте покупателя нет смысла,со мной такое происходило часто.Вот пример с этого сайта:
Полтора года назад купил монет здесь,на Самаре у известного продавца Борца(ник) на 15 т.р. Они ко мне просто не пришли.Так вот,я ни разу не упрекнул самого Борца,что возможно он плохо упаковал и монеты прощупывались и т.д. Я даже заявление о поиске бандероли писать не стал.Потому что давно понял,что неприятности изредка случаются и лучше их пережить без лишних нервов. Борц тогда ещё удивлялся моему спокойствию,и кажется переживал больше меня. Или я должен был создать тему и орать на весь свет что Борц не проконтролировал доставку? Такое ощущение,что я должен был сам залезть в этот палетный борт и держать кубик до Питера.
Что ещё мне представить?
Сейчас напишу ещё одно сообщение и приложу сегодняшние фотки отправки кубиков.

Анатолий, Вы же отправляли, т.е. "больная голова" в данном случае именно Вы, а ТС будучи покупателем по умолчанию является "здоровой головой", потому что он Вам оплатил товар и расходы на его транспортировку! Поэтому заявление необходимо писать именно Вам, так как отправляли из Вашего города/субъекта!

Я уже выше отписывался что мне пришёл груз с Москвы вместо 100 с чем то тысяч,на 65.Так вот писал заявление именно я - получатель!!!,а не компания Авиора.От них нужны были только накладные. Поэтому смысл спорить,если я в теме? Если нужно я тоже напишу,но у меня его не примут,так как они мне не выдавали перевёрнутого кубика.

Ещё как примут, ну а если не захотят, то учитывая что налицо услуга ненадлежащего качества и если Вы не постоянный клиент ТК "ДЛ", то нужно вынести им моСК руководствуясь ст. 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" через Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Анархист · **Добавлено:** 31-08-2017 12:15:44

Это нужно делать совместно с покупателем,а он зафигачил мне минус в репу и пытается меня обвинить,в том,в чём не возможно.

buhgal_79001 · **Добавлено:** 31-08-2017 12:22:54

Анархист писал(а):

Это нужно делать совместно с покупателем,а он зафигачил мне минус в репу и пытается меня обвинить,в том,в чём не возможно.

Ну как бы Вам объяснить, Покупатель это уже по сути Третья сторона в такой услуге, у него могут и не принять, так как по логистике сперва такие заявления пишет Отправитель, так как за услугу которую они окажут Вам оплачиваете им (неважно как - наличкой в кассу или по безналу на р/с) именно Вы (тут имеется ввиду, что в этих правоотношениях между Вами и ТК "ДЛ", ТС вообще не фигурирует как одна из сторон сделки, он в данном случае всего лишь адресат!)!

Анархист · **Добавлено:** 31-08-2017 12:35:21

Немного не понял.За услугу доставки? Оплачивал покупатель,а не я. Я же говорю,мне не трудно,поеду в ДЛ отправлять мёд,напишу заявление если дадут.Пусть минусы свои убирает и будем пытаться настоящего виновника выявить. Я ему сразу писал,что всё что от меня нужно,сделаю.

zed_son · **Добавлено:** 31-08-2017 12:52:04

Своими высказываниями вы заслуживаете от меня очередной минус. Я до сих пор жду от вас документы подтверждающие стоимость груза. С каких пор ДЛ не делают обрешётку?

Анархист · **Добавлено:** 31-08-2017 12:57:32

Вы написали в репу:Груз пришел не полностью(из 34 кг. мёда - осталось 4). Вытек по дороге ко мне. Некачественная отправка и упаковка.
Здесь сплошная ложь,ни слова правды(я про некачественную отправку и упаковку),уберите ложь и я всё вышлю.Или объяснитесь ,как я некачественно упаковал товар и некачественно его отправил?Какие нужны документы? Вы же покупали оплачивая на карту,как физ.лицо.

zed_son · **Добавлено:** 31-08-2017 13:05:23

Ещё и шантаж. Замечательно! Вы запоминаете то, что пишите? Вы ведь в "теме".

zed_son · **Добавлено:** 31-08-2017 13:06:08

Где в моем отзыве "сплошная ложь"?

Монеты России и СССР