Монеты России и СССР

Хамство пошло . Наверное випам можно ? На каком основании продавец решил , что 22 в адресе "лишние" ? Оказалось ведь что не лишние . Письмо помните у кого сегодня ? Не очень понимаю претензии к покупателю на счет 20 дней . Он купил у ВИПа , с громадной репой . Чего ему было сильно переживать ? И вообще это его личное дело когда начинать кричать "караул" , через день , через год , или вообще не кричать . Его то вины в том что письмо не пришло нет ? Ответь ему продавец на сообщение и все вопросы бы думаю решили без создания темы . Странно что есть желающие защищать человека , который указал не полный адрес, дал не правильный номер трека и не отвечал пару недель на сообщение . Думаю продавец должен сам решить проблемы с отправкой письма , а ТС имеет полное право влепить минусы продавцу за три его косяка . Хотя тут всем все равно . Глянул репу продавца вспомнил Януковича . ))

Господа! Разрешите и мне сказ держать
Сначала скажу, что мое мнение по разрешению ситуации - возврат денег покупателю и забыть обо всем. Мизерная сумма, монетки уже на руках у продавца, даже если есть претензии к покупателю - ну ладно вам, может действительно человек ждал, ждал, не дождался, продавец не отвечает, подвернулись такие же монетки - купил. Тоже вполне возможная ситуация.

Тем, кто говорит, что покупатель не имеет права отказаться от сделки в одностороннем порядке - так он и не отказывается от сделки. Он-то как раз свою часть сделки выполнил быстро, претензий от продавца не было, насколько я понимаю. Возврат сделки - это не отказ ее совершить, тут тонкая грань, но правила в пункте 3.25 говорят именно про отказ от сделки, а про требование возврата ввиду неприемлемого качества выполнения услуг - там ничего не говорится, и додумывать не нужно.

А теперь коротко по каждой стороне.
ПОКУПАТЕЛЬ.
1. Покупатель заверяет, что адрес он написал верно, а продавец написал неверно. Давайте разберемся. Город как называется? Белгород-22. А покупатель как написал? Белгород - 22. Казалось бы, незначительные два пробела. Но они все же позволяют взглянуть на ситуацию иначе. Бывает так, что улица может начинаться с цифр. Продавец мог понять это при написании адреса как "22 Фрунзе". Например, в Москве есть 2-я Балтийская, 5 проезд Марьиной рощи и так далее. То есть, получается, что покупатель говорит, что он адрес указал верно, но на самом деле он сам его указал с ошибкой, с опечаткой, с невнимательностью, которая сбила с толку продавца, который мог заполнять большое количество писем и реально затупить в этот момент. С продавца это ответственности не снимает, я говорю лишь о том, что покупатель зря говорит, что он продавцу адрес написал верно, адрес написан неверно. Раз уж мы придираемся.
2. Покупатель изначально заявил претензию о том, что продавец, мол, неверно на конверте написал индекс. Было установлено, что индекс был указан верно, но покупатель не признал за этим свой косяк, хотя, все-таки, стоило бы. Нужно было требовать фото конверта, а уже получив подтверждение своим догадкам - обвинять продавца. А так получилось, что покупатель себя подставил нехорошим обвинением.

ПРОДАВЕЦ.
1. Все-таки косяк в заполнении адреса есть - этого отрицать нельзя. Можно сколько угодно говорить, как почта должна работать, мы все знаем, что на почту часто принимают новичков и оболдуев, которые могут быть невнимательными. Положиться во всем на здравомыслие почты - неразумно. Почта точно так же может сказать отправителю в случае возникновения претензий - так вы адрес заполнили неверно? Ну и все, какие претензии, давайдосвиданья. Будут, в общем-то, правы. Это мы здесь знаем, что индекс есть один, и другого такого быть не может. Мы не знаем, куда смотрят сортировщики, когда сортируют письма. Формально почта может отбрехаться, а чтобы добиться правды надо подавать в суд, а оно того стоит? Сделка мелкая...
2. Динамить с ответами на письма - очень нехорошо. Это реально очень сильно бесит. У меня иногда бывает, что я прочитываю сообщение и не могу сразу ответить. Ну что поделаешь - такой вот мегакривой движок здесь, не позволяет даже сохранить сообщение непрочитанным, чтобы была напоминалка. Я в этих случаях сохраняю непрочитанным уведомление в собственной почте об этом сообщении, но стараюсь не забыть ответить на это сообщение сразу же, как только будет возможность. Чтобы люди не нервничали из-за того, что письмо прочитано, но ответа нет. Все помнят скандал с моим минусом покупателю, не выполнившему условия аукциона, так вот масла подливало в огонь именно то, что продавец сообщение прочел, на форум заходит, а ответа нет. Поэтому еще один косяк продавца, факт.
3. Неверно написанный трекинг - тоже косяк продавца. Если такое обнаруживается (у меня тоже бывает) - я сразу же приношу извинения и сразу же исправляюсь. Перекладывать ответственность на покупателя - цинично. Во-первых, покупатель вообще не обязан знать, как должен выглядеть трекинг, сколько там цифр. Покупатель не обязан отслеживать отправление именно на сайте почты. Есть куча сторонних сервисов, тем более, насколько я понял, покупатель трекинг чекал с телефона в каком-то приложении. И не всегда сторонние сервисы подсказывают, что трекинг с ошибкой. Могут показать "такого номера не найдено", и все. Во-вторых, покупатель вообще может быть новичком, не знающим, что и как надо делать. Продавец не должен гнобить покупателя за то, что тот не сообразил, как выяснить, где в трекинге ошибка. На ибее, например, если покупаешь что-то, в большинстве случаев продавцы шлют не только номер трекинга, но и ссылку, на которой его можно проверить. Продавец ведь этого не сделал? Понадеялся на осведомленность покупателя. А не должен был. Должен был предусмотреть возможность того, что покупатель не в теме.

Поэтому, отбросив эмоции, конечно, косяки есть со всех сторон, да и со стороны почты тоже. Но по совокупности косяков, да и вообще по-человечески, неплохо было бы все-таки, чтобы продавец поступил благородно и вернул деньги. Если бы продавец был абсолютно чист - было бы из-за чего упираться. Но косяки есть, соответственно - негоже.

Как обычно, такие темы выявляют косяки в правилах. Необходимо добавить в правила пункт о сроках, в течение которых сделка должна быть закрыта. Если накосячила почта - ответственность за розыск отправления лежит на продавце. Если сроки нарушены и в течение такого длительного времени покупатель не удовлетворен - надо дать возможность расторжения сделки. А дальше уже предъявляются претензии тем, кто виноват - почта, курьеры и так далее. В любом случае, продавец при монетах, а покупатель на текущий момент ни с чем.


Не думал, что когда-то буду такое делать, но все же позволю себе процитировать вас же: "Нельзя самостоятельно изменить правила, ухудшив при этом условия для другой стороны сделки. Улучшать можно, а ухудшать нет. Это тоже одно из общих правовых правил, действующих в РФ."
Re: Ситуация с danalex, он еще и VIP
Продавец, отправив корректный трекинг покупателю через такой долгий срок (если я правильно понял, более чем через месяц), ухудшил для него условия. Возможно, проблем можно было избежать, если бы что-то выяснилось раньше. Но в данном случае продавец плохо выполнил свою часть сделки, а значит, теоретически, покупатель имеет основания для требования ее возврата.



И совсем это не нормально. И это было бы основанием для того, чтобы признать вас плохим продавцом. Если покупатель еще не получил письмо, возможно, что оно утеряно, возможно его вскрыли. Продавец обязан в этом случае написать заявление на розыск, а для этого ему непременно потребуется квитанция, без нее заявление не примут. Соответственно, выброшенная квитанция без уведомления покупателем о получении посылки - признак безответственности. У меня хранятся все квитанции, я их вообще не выкидываю. Нет никаких проблем, чтобы отвести под них несколько больших конвертов или коробочку, если уж их так много.


Это говорит человек, представляющийся здесь как юрист, напоминаю. По закону - так, но по факту - не так как-то... Да уж, поначитаешься здесь...


Ыыыы, вот это прям оговорка по Фрейду!
Да ладно уж, простите покупателя, даже если считаете, что на нем тоже есть вина. Верните деньги, да и забудьте все.
В общем-то, без обид, но считаю, что минус покупателя Вам вполне обоснован - стоило выйти на связь и вести с недовольным клиентом диалог, даже если казалось, что он неадекватен. Хотя я неадекватности не вижу, нормальные требования предоставить нормальный трекинг.

Белгород-22, Объект "С", вч 25624. Хранение и техобслуживание ядерного оружия

Продавец нарушил пункт правил 6.7. Минус поставленный покупателю явно ответка на минус покупателя.

А разве почта при приеме отправления не проверяет соответствие города и индекса? Почему у них при приеме не вызвало вопросов отсутствие в Белгороде индекса указанного на конверте? У них же вроде программа при вводе города выдает индексы возможные для выбора или наоборот при вводе индекса предлагает город (тут не знаю точно, что можно ввести, а что программа предлагает из списка возможного). Просто однажды я индекс указал неверно (нет у нас в городе такого), так отправитель с почтальоном выбирали какой из реально существующих индексов наиболее похож на тот что я написал.

Пост случайный, тема случайная

Ларису не узнать. Обычно - образец адекватной и непредвзятой оценки ситуации со стороны. Но здесь... что-то пошло не так.

просто в этом отделении не умеют работать и не знают своих же правил

Re: не хотят принимать на почте отправления что делать ?

Да всё он знает...за дурачков нас просто держит.

Ну так подскажите раз Вы такой умный!
Я понимаю что п... не мешки ворочать))))
ни одна гамнотема без Вас не обходится.
Видно проблемы в личной жизни, не с кем поговорить, умник Вы наш)))

Когда Вы приносите на почту отправление, то оператор забивает индекс и все, если что то не так, тебя по 10 раз переспросят.

И почему же в данном случае не переспросил?
Ты ведь накосячил и написал на конверте город, который не соответствует индексу...
Погугли если не веришь... "знаток" почты... а то ты тут уже всех дураками считаешь.

Вот ведь заболтать-то стремление.
Не надо никуда смотреть. Надо написать так, как написал покупатель. Сомневаетесь в правильности? Считаете, что ошибся? Переспросите у него!
Нет же, надо сидеть и выдумывать какую-то хрень.

Не порите ерунды!
Если хотите убедиться в правильности или неправильности, отправьте топикстартеру письмо с адресом в точности, как написано у него. Убедитесь, что оно не дошло. И вот тогда уже говорите об ошибке покупателя.

на почте забивают индекс и квитанция выдается по тому населенному пункту, который заложен в программе у них. не белгород и не белгород 22 , там грайворон, грайворонский район, белгородской области

ПОЧТА-это писец!Помимо прихода заказов на др. адреса,я ещё и квитанции на почтовых ящиках находить стал.

Мдя... и улицы Фрунзе в этом Гайвороне нет http://postindex.esosedi.ru/31-belgorod ... 5&mt=1&v=1

Почтовый индекс 309372 — Грайворон, Белгородская область
Почтовый индекс 309372 - отделение почтовой связи Грайворон 22


Почтовое отделение: ГРАЙВОРОН 22
Индекс: 309372
Вышестоящее отделение: 309349 Борисовка Почтамт
Тип: Городское отделение почтовой связи
УФПС: УФПС Белгородской области
Адрес: Белгородская область, Грайворонский район, Белгород-22, Ленина ул, 9
Телефоны: 8 (47261) 45137
Старый индекс: 309370
Дата обновления: 27 апреля 2016
Режим работы: Понедельник - выходной
Вторник-суббота: 8:00-17:00
Воскресенье - выходной


0123456789АБВГДЕЁЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЫЪЬЭЮЯ
Индекс 309372 закреплен за следующими объектами:
Улица Номера домов
— К —
ул. Кирова все номера домов
ул. Комсомольская все номера домов
— Л —
ул. Ленина все номера домов
— Н —
ул. Народная все номера домов
— П —


ул. Павлова все номера домов
ул. Попова все номера домов
— Р —
ул. Руднева все номера домов
— С —
ул. Садовая все номера домов
— Ф —
ул. Фрунзе все номера домов
Городское отделение почтовой связи «ГРАЙВОРОН 22» на карте:
© Яндекс Условия использования

Прочтите тему с самого начала, вместо того, чтобы постить тут свои километровые бессмысленные портянки..

Специально выставляю для ОХ,,,Х ЗНАТОКОВ работы почты

Кстати сегодня позвонил на горячую линию почты России, они признали свой косяк, составили заявление , в течении 5 дней дадут ответ по проверке, деньги компенсируют в полном объеме.

Ну дык по квитанции почты от 2 апреля прекрасно видно, что письмо принято в г. Грайворон Белгородской области, который компьютер автоматом выдал при введении индекса.
Собственно, данное обстоятельство полностью снимает вину с продавца якобы за неправильную отправку.
Остается за ним косяк в неправильно написанном покупателю номере почтового трека.
Но тут уже покупатель отличился, который решил проверить номер аж через 20 дней после получения номера. А чего же не через 30 и не через полгода?
Кто вообще покупал монеты и кому они были нужны?
У Монстра через 20 дней уже в голове полностью очистились файлы от этой сделки, что совершенно нормально и естественно. А вот покупатель, пока не получил товар, должен беспокоиться и переживать по поводу своей покупки. И попутно, если это необходимо, беспокоить перевозчика и продавца, да почаще и понастойчивее..

А то получается как: мне письмо отправили и я буду сидеть такой красивый и спокойно ждать..Если что-то не так, предъявлю продавцу и неважно, что виновата почта. А деньги все равно с продавана потребую.

Так какого Вы трясёте деньги за повторный пересыл с покупателя?

29-05-2016 13:09:37

к чему это?

Уважаемый, после получения их с почты России я бы их вернул, это общеизвестная практика.

Когда застрахованная посылка теряется, то деньги возвращают покупателю после того, как почта России перечисляет их Вам на карту.

А отправил за свой счет сейчас, чтобы показать ОХ,,,М знатокам, что БЕЛГОРОД-22 писать ненадо, главное написать правильный индекс.

Лариса, при нормальной работе почты, эти треки вообще ненужны.