Монеты России и СССР

Всем добрый вечер!
Сегодня форумчанин под ником 7126 убил наповал своей неадекватностью и пока что безнаказанным поступком!
Он поставил мне в репутацию минус 2 балла за то, что (с его слов) он получил набор 300 лет флоту с помятой картонкой (его фото прилагаю).
Я извинился за недоразумение, посочувствовал, попытался объяснить, что это случайность, т.к. практически все конверты в моей практике доходят без каких-либо повреждений, и на мой взгляд это могло быть совершено кем-то намеренно. Настроился уже вернуть ему деньги обратно, хотя мысль, что он сам мог погнуть этот набор не покидала меня, т.к. доказательств обратного он не предоставил.
По закону о защите прав потребителя в случае, если покупателю по каким-либо причинам товар не нравится, он имеет право в определенный срок требовать возврата денег или замены на другой товар. Также всегда и в сделках на форумах, если что-то обосновано не нравится, все возвращается обратно.
Я был готов вернуть ему деньги обратно, раз уж покупатель чем-то недоволен, но он без предупреждения и без предложения решения проблемной ситуации, взял да и испортил мне репутацию два минуса.

При этом покупатель сперва пишет:
"Лот получил, не совсем доволен,планировал его на презент,"

а после того как я предложил ему вернуть набор обратно, пишет:

"Я уже пояснил по лоту - я существенно подвёл человека по срокам, лот сфотал с повреждениями указанными и отнёс человеку (времени уйму потерял!!)"
Т.е. набор он мне отправлять обратно и не собирался, вынудил меня посочувствовать, извиниться, а потом подло неожиданно поставил минуса в репу.
При этом сделка была совершена не официально в продажной ветке, а в личке после торгов. Форумчанин 7126 захотел купить подешевле, со скидкой, и просил оценить конверт в 500р.

Со своей стороны я ему отзывы по сделке еще не ставил, т.к. понимаю, что такое испортить человеку репутацию из-за недоразумения, которое можно легко исправить. Поставить всегда можно, но зачем..
Никаких способов решения проблемы не поступило, хотя я готов был вернуть деньги обратно и получить свой набор.

Прошу форумчан рассудить и ответить на вопрос:
"Можно ли ставить без разбору минуса другим форумчанам за не понравившиеся моменты по сделке, при этом не давая возможности оппоненту исправить ситуацию?

Ставить можно,что угодно.Но побеседовать надо перед раздачей.

По мне некрасиво поступил,если речь шла о возврате денег.

с продавцом имел несколько сделок.только положительные отзывы от моего имени.уверен покупатель погорячился.

То что картон помялся - косяк продавца. Упаковывать нужно было лучше. Минус абсолютно легитимен и поставлен не за абы что, а по результатам сделки. Вы готовы были не разрулить ситуацию , а просто откатить сделку. Разруливание данной ситуации - это возврат набора на базу и пересыл другого набора в качественной упаковке, исключающей повреждения в дороге. С принятием всех почтовых рисков и оплаты расходов по пересылкам на себя.
Зы. Понравилось вот это: "Вынудил посочуствовать и извиниться". Обычно вы этого не делаете, если по вашей вине случаются неприятные ситуации ? Проще надо быть к людям, особенно к своим клиентам , которые вас кормят.На мой взгляд тут более неадекватен продавец, создавая такую тему. Имхо, минус нужно понять и простить, а тему закрыть.

Минус поставлен обосновано, по результату сделки, за плохую упаковку.
Такие вещи надо отправлять в почтовой коробке №1, выходит чуть дороже, но доходит всё без повреждений.

С продавцом Мекипапа имел много безупречных сделок! Форумчанин 7126, мягко говоря, погорячился.

Такой вариант тоже был возможен (есть у меня еще пару таких же наборов), но покупатель видимо просто получает удовольствие от раздачи минусов! И чем круче жертва, тем больше удовольствия! Ему не нужен возврат денег или замена набора, он хотел почувствовать себя вершителем судеб!
Я готов был идти на любые возможные способы решения ситуации, хотя конкретно моя вина им так и не была доказана. Помять он мог и сам этот набор, не исключаю. Почему он не составил акт о повреждении на почте, не написал там жалобу?
Я лично несколько раз писал подобные акты на почте, чтоб зафиксировать факт нарушения и факт возможного мошенничества, кражи. Не соответствует вес, поврежден конверт и любые другие реальные подозрения - нужно вскрывать конверт на почте в присутствии работников. На руках сейчас есть акт о несоответствии веса на конверте весу реальному. Вскрыл на почте при работниках и там выявилось, что конверт пустой без вложения. Получил компенсацию (правда аж через полгода).
Покупатель таким образом мог бы предоставить доказательства того, что набор пришел поврежденным в конверте, а не он сам его помял. Вторая ситуация - это уже конечно "по Фрейду", но неадекватность покупателя просто зашкаливает, поэтому не исключаю и личное им повреждение.
Если бы я получил набор с помятой упаковкой, то потребовал бы возврат денег или замену на другой такой же набор, а не ставил бы минуса на право и налево.
К тому же человек получил извинения, но ему этого показалось мало, нужно было ему нагадить от всей души, хотя как видно из переписки набор этот он успешно отдал кому хотел.

Мекипапа Вы пригласите покупателя в тему, что он скажет.

можете еще выложить переписку с покупателем о просьбе в качественной упаковке

пока что, судя по отзыву, минус полностью обоснован

Да и пусть расскажет, как набор был упакован.

В репутации написано, что 2 - 3 слоя плёнки.

Ставьте ответный минус по сделке и закрывайте тему... Нечего тут мусолить.

А зачем просить качественную упаковку? Качественная упаковка - прямая обязанность продавца, лот должен дойти без всяких повреждений. Здесь скорее всего, не дешёвый набор, был завёрнут просто в плёнку и помещён в пластиковый конверт. Выше я уже писал, что такого плана наборы надо отправлять в коробке.

Мекипапа, ссылочку бы на профиль покупателя. Так положено.

А за что покупателю минус?
Если продавец накосячил. Если бы хорошо упаковал этого бы не было. Не первый день замужем, все прекрасно знают как нужно паковать.

Откуда неадекватность и разбросы минусами?
Всё очень даже адекватно и заслуженно.

Я не думаю что этот минус как-то повлияет на Вашу коммерческую деятельность, но если не смотреть на статусы и репу. То он прав. Вы же тоже поступили правильно и старались решить проблему так как дорожите репутацией и это хорошо, но косяк есть косяк.

Всех приветствую!

Создавая подобные темы, продавец мягко выражаясь лукавит. Не в моих интересах разбрасываться минусами, да ещё и не по делу, всё было именно так как и указано в отзыве, ничего лишнего. Сделка была заключена в л/с, в этом ауке viewtopic.php?p=7388410#p7388410 После предоставления реквизитов лот был сразу оплачен, и я попросил продавца о качественной упаковке (зная что лот не дешёвый и подвержен замятию!) о чём написал ему в письме


В ответ ничего не было написано, что там мол постарается упаковать нормально или что-то в этом духе, ну думаю ладно,VIP всё-таки по идее должен упаковать нормально.
В итоге лот получил через 2 недели вот в такой упаковке (фото приложил), в плёнке из под компьютера или что-то в этом роде которая мнётся и гнётся без особых усилий, естесственно защитить лот как гофрокартон она просто по определению не может, что по-моему способен понять даже школьник, ну и вследствие такой упаковки и транспортировки почтой РФ (а мы все знаем как доставляют почтой все отправления что их там особо не жалеют и не церемонятся с ними), лот пришёл с сильно замятым углом,удивлён ещё что всего один замят, а не все 4.
Спрашиваю продавца во всей нашей личной переписке 5 раз


ответ на который мне уважаемый продавец так и не предоставил, в ответ пишет всё что угодно бла-бла-бла, но только не ответ на прямо поставленный перед ним вопрос. Что тут еще сказать?!

Вот эту фразу уже в который раз я наблюдаю, видимо продавец особенно надумал её для себя и хочет прямо видно что хочет акцентировать на ней внимание. Зачем?! Мне это ни к чему, мне нужно было лишь получить всего навсего лот целым в нормальной упаковке, не нужно фантазировать



Получал на почте и визуально пакет был в норме и целый, без повреждений и вскрытий, разрывов и прочих подобных вещей, попросил кстати взвесить - взвесили, вес соответствовал заявленному весу. Визуально определить что внутри что-то было погнуто было невозможно как бы это сделать через пакет то? Пакет был не кривой!
Самому мять, зачем?! Мять один угол чтоб потом вот такие темы создавались, ну смех просто да и только.



Никто не гадил Вам от всей души, как краски то сгущаются, извинения мне не нужны были, ими лот ещё раз пишу не выровняешь, пришлось да такой вот отдавать человеку ибо я перед ним все сроки нарушил извинился перед ним за повреждённый лот. А Вам лишь пожелал впредь чтоб отправляли в надёжной и качественной упаковке другим людям, а не абы как в простой плёнке. Думать же надо головой в чём и как отправляешь лот, а не надеяться на авось.

Я не пойму, Вы светофором тут работаете?
Командуете, кому что ставить, кому когда чего закрывать...

немало подобного отправил-набор в кулёк-и между двух картонок чуть большего размера-чтобы не мялось и не тёрлось.

некоторые видимо на весе экономят-чтобы пересылка обошлась дешевле-в итоге наборы мнутся и минусы получаются.

да действительно, ставь да и все дела, что тут мусолить то!
на каком основании?!...руководствуясь каким мотивом, на основании каких фактов то?!
видимо как писал продавец руководствуясь Фрейдом, очень забавно
Вот из-за таких мнений потом казусы возникают

Я в прошлом году получил, набор №6 обмотаный гофрокартонкой, в пакете, так пакет был сложен пополам, набор тоже пополам сложился, наружная оболочка порвался да и сам был не просто помят, попытался сложить его так сам, нужно приложить очень серьезное физическое усилие, так даже не смотря на это кто то это сделал, так же получал в прошлом году около 5 может больше наборов бима в коробке, все было хорошо упаковано, но коробка наверное упала с 3 этажа, и все альбомы с одного угла порвались где то на 5 сантиметров , тоже плакать не сталь, так что если и отправлять такие наборы и нести ответственность, то нужно между двумя томами войны и мира класть, или коробка в коробку, хотя как относятся в транспортных и на почте и это может не спасти, сам лично видел как на почте оператор встала ногами на гору посылок что бы какое то мыло достать, раздался неприятный хруст, на что она сделала такое удивленное лицо и так сказала УПС , а отправляя товар Байкалом так там вообще не церемонятся, отправлял на медне около 100 чемоданов, так они в газель их закидывали как строительный мусов, в итоге 3 чемодана повреждены, завтра опять поеду отправлять байкалом новую партию, а что делать может тоже гофрокартонкой обматывать

Да всё просто...
Я совсем недавно в похожей ситуации получил ответный минус от Basil, и администрация молча одобрила действия контрагента, не наказав его согласно правил и не удалив его неадекватный минус. Поэтому я решил, что так необходимо поступать в таких случаях...

Вы до конца разобрались в своей ситуации прежде чем такие вот мнения писать?!
написали о своей сложившейся ситуации с контрагентом др. супермодераторам или админу?!
Если нет, то и разбрасывать подобными мнениями ни к чему.

покупатель хотел как можно подешевле, торговался со мной за каждый рубль. Сделка незаладилась с первых дней. Обычно всем своим покупателям ставлю сразу отзывы после оплаты, но этому человеку не поставил, т.к. он показался мне проблемным. В лотах четко указаны условия, хочешь покупай, нет проходи мимо. Он же все пытался поставить меня в неудобное положение своими вопросами, хотел все на шару без комиссий. Я пошел ему навстречу предложил скидку и он согласился. Но как теперь вижу, те моменты были только ласточками!
Скрины переписки прикрепляю к сообщению.